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苏宁京东广告神同步网友这俩冤家又打起来了

来源: 作者: 2019-05-14 20:19:09

3月2日,在南京中山北路的一个公交站,偶然发现两块相邻的苏宁、京东广告牌,图片中类似的内容颇有些针锋相对的即视感。根据发布的时间点和内容判断,两家电商平台所发布的广告应该是为即将到来的315消费者权益日提前进行品牌宣传。

进入三月,让企业和消费者为关注的节日莫过于315消费者权益日。此时,消费者的眼光也都聚焦在权益、服务等方面,打品质服务牌也成了很多平台和商家的,比如苏宁和京东不谋而合打出服务牌。

在京东广告牌上,36项承诺 一心只为你的标语为醒目,标语周边是36项承诺的详细论述,包括7天无理由退货、180天质量问题可换、送货入户等。

而苏宁的广告中同样将自身服务做了整合,且在服务许诺数量上,也比京东多出10项,到达46项之多。两位老冤家,竟然在行将到来的315之前神同步,堪称电商行业的肯德基和麦当劳。

二者广告的不同点在于,苏宁易购侧重展现自身的30365计划,即苏宁自营家电质量问题全部30天包退、365天包换的许诺。发现,在苏宁易购APP搜索框里,也出现了30365的相关关键词。

从苏宁和京东的服务许诺可以看出,46项和36项服务,均覆盖了售前、售中和售后的服务全流程。从下单后的物流配送、开箱验收、售后服务等方面全方位保证消费者的相关权益。

通过对比,苏宁在许诺的数量和服务范围上都略胜京东。尤其是在服务上,两者均为30天包退,京东提供180天包换;而苏宁翻倍,延长至365天。不得不说,作为消费者,看到这两家的措施就犹如吃了1颗定心丸,恍如遭到360度无死角的保护。

近年来,随着互联行业的快速发展,电子商务在国民经济当中逐渐占有重要地位。同时,行业的快速发展势必会出现一些服务保障的缺失,据专业调查报道显示,购投诉成为消费者常见的维权行为。如何保证消费者服务,是整个行业目前亟待解决的问题。

去年底,中央电视台2018年国家品牌计划签约仪式在北京成功举行。苏宁、京东均成功入选,成为中国零售品牌的标杆企业。今年315则成为两家电商巨头展现其品牌实力的良机。企业间的良性竞争有利于行业发展,切实保障消费者权益。而作为消费者,担心的可能就是:这种服务可以持续多久?往后是不是会出现下降服务标准的情况?总之,希望京东、苏宁遵照已做出的承诺,引领电商行业创造更好的市场环境。

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